魯晚青：爭做新時(shí)代金融尖兵
打造全省領(lǐng)先支局，魯晚青信心滿(mǎn)滿(mǎn)。
湖北省陽(yáng)新縣原是國家級貧困縣，2019年才實(shí)現脫貧摘帽，在湖北省列入考核的79個(gè)縣中排30多位。在這樣一個(gè)縣級地區，魯晚青卻定下了要打造一個(gè)全省領(lǐng)先郵政支局的目標。
“我是一個(gè)敢想的人，我認為有夢(mèng)想、有激情，就要為之不懈努力、實(shí)踐到底！”魯晚青是一個(gè)普通的農家女孩，18歲參加工作。她通過(guò)在職教育提升學(xué)歷，從綜合柜員成長(cháng)為郵政支局長(cháng)，展現了非凡的學(xué)習能力和職業(yè)發(fā)展速度。
2022年5月，魯晚青入職五馬坊郵政支局，為快速實(shí)現業(yè)務(wù)突破，她組織團隊將網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行了全面盤(pán)點(diǎn)，細分市場(chǎng)、搭建場(chǎng)景，將客戶(hù)群體細分為商貿客群、社保客群、外出務(wù)工客群、代發(fā)客群、特色種植養殖客群等五大類(lèi)，提供定制化服務(wù)和產(chǎn)品，有效地夯實(shí)客戶(hù)基礎和增加業(yè)務(wù)量。通過(guò)創(chuàng )新“智慧+”和“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”郵商聯(lián)合模式，成功開(kāi)發(fā)“生活家”連鎖生鮮超市8家，建立7個(gè)一類(lèi)和21個(gè)二類(lèi)場(chǎng)景；與社區、學(xué)校合作推進(jìn)三代社保卡換卡，共建“社銀一體化”柜臺，批量開(kāi)發(fā)3.5萬(wàn)戶(hù)，月引入社保資金近2000萬(wàn)元。針對外出務(wù)工客群，開(kāi)展線(xiàn)上活動(dòng)和提供車(chē)費補貼，拉近與客群距離。加強代發(fā)客群營(yíng)銷(xiāo)，月代發(fā)規模達2300萬(wàn)元。圍繞陽(yáng)新“五個(gè)一”特色產(chǎn)業(yè)，推出“金融+渠道+郵務(wù)”產(chǎn)品，走訪(fǎng)160多家基地，拓展農業(yè)農村經(jīng)營(yíng)主體。
2023年跨年度營(yíng)銷(xiāo)期間，魯晚青提議開(kāi)展2023“暖冬計劃”資產(chǎn)提升活動(dòng)。通過(guò)海量邀約、集中電訪(fǎng)、分段畫(huà)像營(yíng)銷(xiāo)，單日進(jìn)店最高達600人次，成功為支局新增余額6500余萬(wàn)元，發(fā)展財富客戶(hù)近230戶(hù)。支局跨年度營(yíng)銷(xiāo)一階段新增儲蓄余額1.66億元，完成挑戰目標的1.8倍，新增規模列全省郵政第一。通過(guò)老客戶(hù)介紹，魯晚青認識了一位建材老板，了解到他有大量資金放于第三方平臺。魯晚青積極與客戶(hù)建聯(lián)，通過(guò)關(guān)注客戶(hù)朋友圈、抖音號等第三方平臺信息，注意到客戶(hù)很注重孩子的教育問(wèn)題。她從客戶(hù)角度出發(fā)，利用資產(chǎn)配置建議書(shū)重點(diǎn)為客戶(hù)講解了教育規劃部分的內容，合計出單期交保險600萬(wàn)元。
通過(guò)一系列舉措，支局年收入先后突破2700萬(wàn)元、3200萬(wàn)元，年均增長(cháng)超過(guò)16％，收入規模穩居黃石市郵政第一、全省郵政前五；年新增綜合資產(chǎn)先后突破3.5億元、3.6億元，穩居黃石市郵政第一、全省郵政第二；余額規模先后突破17億元、20億元，穩居全省郵政第二，2023年更是躍升至全省郵政第一。
一流的業(yè)績(jì)，離不開(kāi)一流的團隊。走進(jìn)五馬坊支局，無(wú)論是營(yíng)業(yè)員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理還是安保人員都精神抖擻。為抓好隊伍建設，魯晚青聚焦年度和階段性發(fā)展目標，精準量化每個(gè)員工的績(jì)效考核指標，加強動(dòng)態(tài)管理，每周通報工作進(jìn)展，每月總結評估工作成效；完善內部激勵機制，每月評定協(xié)儲能手、渠道類(lèi)每月之星、服務(wù)明星，并給予相應的獎勵；制定支局內部競賽方案，營(yíng)造比學(xué)趕超的競進(jìn)氛圍，做到支局發(fā)展人人參與、人人出力，先后涌現出了一批崗位標兵，如攬儲之星王小潔、業(yè)務(wù)能手李丹、星級服務(wù)人員常蒙、季度服務(wù)明星王梅等。通過(guò)加強團隊建設，五馬坊支局先后獲得全國郵政系統先進(jìn)集體、企業(yè)文化和精神文明建設“示范點(diǎn)”以及“綜合資產(chǎn)突出貢獻獎”等榮譽(yù)。