厚植合規文化 守住合規紅線(xiàn)
2021年12月，我從空軍部隊轉業(yè)至山西省長(cháng)治市潞城區郵政分公司工作。服役期間，我從事過(guò)9年保密員和檔案管理相關(guān)工作，守護的是黨和國家的生命線(xiàn)。進(jìn)入郵政后，作為一名金融從業(yè)人員，守護的是郵政企業(yè)合規經(jīng)營(yíng)、合規操作的生命線(xiàn)。作為一名金融柜員，在合規的基礎上服務(wù)好每位客戶(hù)就是我的工作準則。
剛從事柜員工作時(shí)，有一次，我為客戶(hù)辦理定期存單轉存業(yè)務(wù)。就在我準備結束業(yè)務(wù)辦理時(shí)，綜合柜員韓師傅及時(shí)制止了我，指出客戶(hù)簽字的字跡有些潦草，并讓我向客戶(hù)提出重新簽字的要求。當時(shí)我覺(jué)得這個(gè)要求太過(guò)較真了，只要能看出客戶(hù)書(shū)寫(xiě)的大致內容是什么就可以了，沒(méi)必要特別工整。事后，韓師傅耐心地跟我講，別看只是一個(gè)簡(jiǎn)單的簽字，一旦涉及法律糾紛，客戶(hù)在背書(shū)上工整的簽字就是一種責任的證明。那一刻，我才明白辦理業(yè)務(wù)不能放松警惕。
有一次，我成功邀約了一位維護了很久的大客戶(hù)，經(jīng)過(guò)耐心溝通和講解，客戶(hù)同意在郵政投保10萬(wàn)元期交保險。按照制度要求，我需要進(jìn)行雙錄操作，但是客戶(hù)沒(méi)帶身份證，無(wú)法完成合規操作。客戶(hù)催促我說(shuō)：“你先給我辦完，等拿了身份證再補拍一下。”在業(yè)務(wù)指標的壓力下，我真的很想馬上簽下這一單，但轉念一想，這樣做不僅對客戶(hù)不負責任，還會(huì )給企業(yè)埋下金融安全隱患。當時(shí)，我深深體會(huì )到“合規就在身邊，危險就在眼前”這句話(huà)的含義。
韓師傅經(jīng)常說(shuō)：“人都喜歡錢(qián)，但前提是必須通過(guò)自己的努力換來(lái)財富，如果監守自盜、以貸養貸，即使生活條件好了，最終也會(huì )是一團泡影。”沒(méi)錯，誘惑始終 如影隨形，如果自己漠視合規操作的重要性，危險也將隨之而來(lái)。在合規問(wèn)題上，永遠不要覺(jué)得“差不多就可以”“完成指標就行”。我們要牢記“以合規為前提，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的宗旨，在工作中按章操作，合規銷(xiāo)售，不夸大產(chǎn)品收益，不虛假宣傳，不向客戶(hù)推介與之風(fēng)險不匹配的產(chǎn)品，堅決杜絕代客操作、代客抄錄風(fēng)險提示語(yǔ)。
合規不僅是金融工作人員需要遵守并堅決執行的操作規范，也是我們要向客戶(hù)傳導的理念。身為金融工作人員，我們在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，還要主動(dòng)對客戶(hù)進(jìn)行“一句話(huà)風(fēng)險提示”，提醒客戶(hù)注意個(gè)人密鑰安全、提防電信網(wǎng)絡(luò )詐騙。“遵規守章，不觸紅線(xiàn)”。只有每一位郵儲員工都積極踐行合規文化、堅守合規底線(xiàn)，才能讓合規蔚然成風(fēng)、讓違規無(wú)處遁形。