攻克技術(shù)的難關(guān)
26年苦干實(shí)干巧干，把平凡工作做到了極致；“五心服務(wù)”鍛造指尖“獨門(mén)絕技”，投遞“零差錯”，服務(wù)“零投訴”，他就是入選交通運輸部?jì)?yōu)秀人才庫，獲得全國高技能人才、全國技術(shù)能手、四川省勞動(dòng)模范、四川工匠等70多項榮譽(yù)稱(chēng)號的宜賓市郵政分公司投遞業(yè)務(wù)管理員馬永強。
2000年12月，兩封來(lái)自臺灣的信到了馬永強手中，他估計這是兩封尋親信，走遍了大街小巷，兩周下來(lái)，還是沒(méi)有找到收件人。于是，他在《宜賓日報》上登出了尋人啟事，經(jīng)過(guò)一番周折，終于幫臺灣同胞找到了失聯(lián)50多年的親人。從這以后，馬永強先后為成都退休工人蘇志權、退伍軍人黃子俊等找到失聯(lián)幾十年的朋友和親人。為減少“死信”發(fā)生率，馬永強創(chuàng )新發(fā)明了“疑難郵件七步查詢(xún)投遞法”，幫助郵政系統查找疑難郵件萬(wàn)余件。
26年來(lái)，他為客戶(hù)上門(mén)提供便民服務(wù)上萬(wàn)次，成了大家公認的“活地圖”；他熱心服務(wù)地方武警部隊，經(jīng)他改寄到新戰士手中的各類(lèi)郵件有4000余件，軍民魚(yú)水情在他身上得到充分彰顯；他策劃關(guān)愛(ài)留守兒童、勞動(dòng)模范、環(huán)衛工人等公益活動(dòng)，為留守兒童、勞動(dòng)模范和環(huán)衛工人捐贈了6000多個(gè)“愛(ài)心包裹”……
在真情服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)，馬永強還刻苦鉆研技術(shù)技能，不斷思考如何從實(shí)干、苦干到巧干、創(chuàng )新干，提高效率。除了發(fā)明“疑難郵件七步查詢(xún)投遞法”，他還創(chuàng )新了“短平快飄移蓋戳法”，編寫(xiě)“投遞作業(yè)操作手冊”，掌握“五指數報法”，提出32項小技改、小發(fā)明，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造“大效益”。
2012年5月，宜賓市分公司成立了“馬永強勞模創(chuàng )新工作室”。工作室用扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、強烈的責任心和豐富的工作經(jīng)驗，攻克許多技術(shù)難關(guān)，解決許多疑難問(wèn)題，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，促進(jìn)了企業(yè)提質(zhì)增效和人才培養。