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3月1日，省分公司召開(kāi)全省郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量持續提升行動(dòng)暨報刊服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項整治及提升行動(dòng)啟動(dòng)電視電話(huà)會(huì )議，全面貫徹落實(shí)集團公司服務(wù)質(zhì)量提升有關(guān)會(huì )議精神，安排部署2024年全省郵政服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，要求牢固樹(shù)立合規經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量意識，助力湖北郵政構建有速度、有規模、有效益、可持續的高質(zhì)量發(fā)展格局。省分公司總經(jīng)理姚杰講話(huà)，副總經(jīng)理楊祖偉、楊旻參加會(huì )議，楊旻主持會(huì )議。
會(huì )議強調，服務(wù)質(zhì)量是集團公司戰略績(jì)效考核的重點(diǎn)內容，是事關(guān)湖北郵政高質(zhì)量發(fā)展的內在要求，是寄遞打翻身仗的關(guān)鍵所在。針對當前全省郵政服務(wù)質(zhì)量存在的重視不夠，特別是“一把手”沒(méi)有躬身入局、親力親為；就指標談指標，問(wèn)診不夠，沒(méi)有穿透分析、找準問(wèn)題癥結；沒(méi)有必勝的信念和久久為功的韌勁，做好打持久戰的決心等方面問(wèn)題，要提高站位、理清思路，充分認識開(kāi)展兩個(gè)專(zhuān)項行動(dòng)的重要意義，早領(lǐng)會(huì )、早安排、早見(jiàn)成效，以行之有效的措施，全面推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升。
會(huì )議要求，全省郵政要統一步調，系統推進(jìn)兩個(gè)專(zhuān)項行動(dòng)，落實(shí)落細五項重點(diǎn)工作：一要系統制定解決方案，層層傳導壓力、壓實(shí)責任，一點(diǎn)切入、穿透分析，系統思考、分步實(shí)施。二要找準自身問(wèn)題，重點(diǎn)解決三網(wǎng)改革、三級物流體系建設、外包管理、混合收寄、流程優(yōu)化、報刊服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題，針對短板及時(shí)補課。三要成立專(zhuān)班，組建飛行檢查大隊，明確任務(wù)書(shū)、路線(xiàn)圖、時(shí)間表、責任人，開(kāi)展普服、寄遞、報刊等服務(wù)質(zhì)量提升檢查、摸底、通關(guān)，加大行動(dòng)監督檢查力度，推進(jìn)兩個(gè)專(zhuān)項行動(dòng)深入開(kāi)展。四要規范外包管理，確保攬投隊伍穩定，做好特殊天氣人員儲備，充分調動(dòng)大家的積極性。五要加強信息化建設，加快投遞智能預約系統建設上線(xiàn)。
會(huì )議強調，當前正值《快遞市場(chǎng)管理辦法》實(shí)施推廣和全國“兩會(huì )”召開(kāi)的關(guān)鍵時(shí)期。各地“一把手”要高度重視、密切關(guān)注，切實(shí)抓好服務(wù)質(zhì)量提升方案的落實(shí)，確保快遞新規平穩實(shí)施，郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量穩步提升，避免“兩會(huì )”和3·15期間出現負面輿情。
會(huì )上，武漢、荊門(mén)市郵政分公司及武漢郵區中心作專(zhuān)題發(fā)言，省分公司服務(wù)質(zhì)量部對全省郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量持續提升行動(dòng)暨報刊服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項整治及提升活動(dòng)方案進(jìn)行宣講。