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圍繞“拓客增收、以量補價(jià)”的經(jīng)營(yíng)目標，恩施州利川市郵政分公司積極踐行“算賬+活動(dòng)+系統”經(jīng)營(yíng)邏輯，聚焦目標達成落實(shí)“四個(gè)解碼”，即將指標解碼到客群、客群解碼到活動(dòng)、活動(dòng)解碼到動(dòng)作、動(dòng)作解碼到個(gè)人，全面搶奪春節前后發(fā)展黃金期。截至2月27日，全市本年新增余額7.15億元，提前超額完成跨賽目標；新增移動(dòng)綁卡10100戶(hù)，新增手機銀行有效戶(hù)4827戶(hù)，均居全省第1位。
利川市是外出務(wù)工大市。為搶抓務(wù)工客群，該分公司集中推送務(wù)工返鄉人員拜年短信30余萬(wàn)條，并通過(guò)智慧校園基礎數據精準推送公益短信2.6萬(wàn)條，同步開(kāi)展“暖心接站”“報銷(xiāo)車(chē)費”等活動(dòng)。此外，抽調機關(guān)30余人，全力支撐網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，對進(jìn)店客戶(hù)確保一名專(zhuān)門(mén)對接人員、遞上一杯熱茶、發(fā)放一張宣傳單，做實(shí)做優(yōu)“三個(gè)一”服務(wù)，實(shí)現對務(wù)工客群的精準營(yíng)銷(xiāo)。
春節期間，是商戶(hù)客群旺季資金回籠和攬收的關(guān)鍵時(shí)期。該分公司緊盯商戶(hù)消費高峰及資金回流黃金期，扎實(shí)開(kāi)展大拜年、送禮包、送優(yōu)惠、送祝福等活動(dòng)，通過(guò)“布碼、用碼、活碼、價(jià)值提升”實(shí)現商戶(hù)提質(zhì)和拓新擴面。全市郵政本年新增布碼686戶(hù)，全力以赴打通春節期間資金引流通道。
在喜宴客群營(yíng)銷(xiāo)上，利川分公司按照收集信息、提前拜訪(fǎng)、事后跟蹤“三部曲”實(shí)現了對喜宴客群“一條龍”服務(wù)。各支局通過(guò)一村兩總管和包席老板等關(guān)鍵人介紹，成功攬收喜宴婚嫁資金7000余萬(wàn)元，制定財富配置方案，疊加營(yíng)銷(xiāo)“13140”“5200”“真愛(ài)保單”，本年累計新增期交保費6541萬(wàn)元。
該分公司利用到期訪(fǎng)銷(xiāo)管控表、外拓工單表、電訪(fǎng)清單表“三張清單”，固化規定動(dòng)作，抓好過(guò)程管控，重點(diǎn)抓實(shí)電訪(fǎng)走訪(fǎng)、活動(dòng)組織、系統打標等規定動(dòng)作的落地。強化駐點(diǎn)幫扶、掛點(diǎn)督導、巡導工作問(wèn)責“三項督導”機制，緊盯產(chǎn)能達成，算賬到天到客戶(hù)，做實(shí)閉環(huán)管控。開(kāi)好“三個(gè)經(jīng)營(yíng)會(huì )議”，晨會(huì )明日產(chǎn)目標，夕會(huì )復盤(pán)日產(chǎn)缺口，周例會(huì )進(jìn)行統一調度，實(shí)現目標、客群、動(dòng)作、結果的串聯(lián)管控。