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今年以來(lái)，荊州市洪湖市郵政分公司堅持以收入為導向，深耕客戶(hù)服務(wù)、堅持分類(lèi)維護，緊抓旺季營(yíng)銷(xiāo)契機，推動(dòng)保險業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。截至2月26日，本年累計新增保費居全省第1位，新增保險收入居全省第4位。
轉變思想早行動(dòng)。該分公司直面變化，提前布局，靈活運用“四種思維”，尤其是創(chuàng )新思維，擺脫對躉交的過(guò)分依賴(lài)，并結合產(chǎn)品特點(diǎn)，聚焦長(cháng)期期交業(yè)務(wù)發(fā)展，全面推進(jìn)以量補價(jià)。通過(guò)周例會(huì )、業(yè)務(wù)培訓、經(jīng)驗交流和落后網(wǎng)點(diǎn)跟班學(xué)習等多種方式提升員工轉型發(fā)展信心。截至目前，該分公司累計舉辦線(xiàn)上線(xiàn)下小課堂學(xué)習45場(chǎng)，全面提高員工綜合營(yíng)銷(xiāo)能力，穩步推進(jìn)保險業(yè)務(wù)轉型發(fā)展。
重視過(guò)程嚴管控。在蓄客方面，該分公司成立蓄客督導小組，通過(guò)視頻調閱、蓄客完美件檢查、現場(chǎng)指導等多種方式開(kāi)展督導，核實(shí)每一筆蓄客的真實(shí)性。堅持多元化蓄客導向，通過(guò)日總結、周復盤(pán)和月評比，及時(shí)總結優(yōu)秀經(jīng)驗，做好推廣復制；對蓄客落后的網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)糾偏，制定針對性整改措施，扎實(shí)開(kāi)展蓄客工作。在滿(mǎn)期轉保方面，該分公司從2023年10月起就開(kāi)始部署保險滿(mǎn)期準備工作，通過(guò)《保險滿(mǎn)期客戶(hù)分崗管戶(hù)臺賬》，指導網(wǎng)點(diǎn)嚴格管控每一筆滿(mǎn)期資金的轉化情況，精細摸排滿(mǎn)期資金流向，對未轉化客戶(hù)持續跟蹤管控，提升滿(mǎn)期客戶(hù)資金轉化率。
部署活動(dòng)提產(chǎn)能。該分公司積極運用平臺思維和共贏(yíng)思維，總結了“十大打法”，以“村村樂(lè )”“VIP客戶(hù)答謝會(huì )”“奪膘大賽”“藕遇洪湖”和“你看電影我買(mǎi)單”等活動(dòng)為抓手，實(shí)現“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”客戶(hù)雙向引流，提升保險客群規模。各網(wǎng)點(diǎn)圍繞“客戶(hù)-活動(dòng)-產(chǎn)能”的業(yè)務(wù)邏輯，重點(diǎn)邀約“未持有保單的VIP”“保險滿(mǎn)期受益”和“臨界客戶(hù)提升”等客群參加活動(dòng)，維護老客戶(hù)，引流新客戶(hù)；圍繞養老、健康和資產(chǎn)配置等主題，配套專(zhuān)屬權益和服務(wù)，真正做到以客戶(hù)為中心，把保險產(chǎn)品當作郵政VIP客戶(hù)的專(zhuān)屬產(chǎn)品，為存量VIP客戶(hù)合理配置優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)；為客戶(hù)提供個(gè)性化資產(chǎn)配置服務(wù)，提高期交營(yíng)銷(xiāo)的成功率，期交保費規模同比增長(cháng)21.2%。