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日前，鄂州市委、市政府向省郵政分公司發(fā)來(lái)感謝信。信中指出，過(guò)去一年，湖北郵政認真貫徹落實(shí)黨中央決策部署和省委工作要求，精心指導并大力支持鄂州市郵政分公司為鄂州地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、服務(wù)鄉村振興等方面作出貢獻。下面，請和小編一起了解感謝信背后的故事。
為打通農村寄遞物流“最后一公里”，鄂州市進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，擴展服務(wù)網(wǎng)絡(luò )惠及范圍，提升快遞末端服務(wù)質(zhì)量和水平，有效推動(dòng)“快遞進(jìn)村”工程。
鄂州分公司在原有通達鄉村郵路的基礎上，加強農村寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，以區、鄉、村三級物流體系建設為主線(xiàn)，投入使用面積6800平方米的葛店開(kāi)發(fā)區寄遞物流共配中心，日均最高處理郵件20萬(wàn)件；建成12處鎮級中心，承擔鄉鎮郵件集中處理、中轉、配送和臨時(shí)物流倉儲功能，強化村級郵件上下行支撐保障和配套服務(wù)管理；實(shí)現村級綜合服務(wù)站點(diǎn)建設全覆蓋，疊加郵政資源，更好便民惠民。同時(shí)加快三網(wǎng)改革，通過(guò)優(yōu)化市趟郵路，加快郵件直投作業(yè)模式，加強投遞能力建設，縮短郵件運輸時(shí)限，進(jìn)一步夯實(shí)農村服務(wù)基礎。
便民利民 貼心“郵”我
按照省分公司工作要求，鄂州分公司深化政務(wù)項目合作，加快推進(jìn)社保卡、軍人優(yōu)待證及場(chǎng)景建設重點(diǎn)項目，積極維護客戶(hù)關(guān)系、增強客戶(hù)粘度。堅持運用“四種思維”，以“兩卡”便民服務(wù)為重點(diǎn)，確保工作開(kāi)展取得實(shí)效。
為加快推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，該分公司開(kāi)展了多渠道宣傳活動(dòng)，推廣第三代社保卡及軍人優(yōu)待證的換發(fā)工作，持續提升居民的知曉率。各支局還積極打造“金融+”場(chǎng)景，通過(guò)對轄區內商超、醫療、餐飲等，開(kāi)展地毯式走訪(fǎng)，將日常金融服務(wù)與人們的“衣食住行娛”以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展相結合，實(shí)現業(yè)務(wù)疊加和雙向引流最佳效果。為進(jìn)一步提升政務(wù)便民服務(wù)效能，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，推廣“郵政+政務(wù)+民生”便民服務(wù)，各支局窗口設置“兩卡”服務(wù)專(zhuān)窗，在堅持合規、嚴守風(fēng)險的同時(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
小站大愛(ài) 守護“郵”我
“以前在外面工作，找個(gè)地方休息真不容易，現在有了這個(gè)服務(wù)站，就像家一樣溫暖。”鄂州分公司堅持“四去導向”，結合黨員干部“下察解暖”實(shí)踐活動(dòng)，聯(lián)合鄂州市郵政管理局、市快遞行業(yè)黨委積極推動(dòng)“暖蜂驛站”建設，打造各類(lèi)資源共享、服務(wù)便捷的“驛站”，目前全市建成服務(wù)站點(diǎn)60個(gè)。
服務(wù)站點(diǎn)主要設置在鄂州分公司金融網(wǎng)點(diǎn)、攬投站點(diǎn)，以及菜鳥(niǎo)驛站休息區等，服務(wù)站點(diǎn)在醒目位置設置了標識牌，站點(diǎn)內配有空調、微波爐、冰箱、飲水機、報刊架、醫藥箱等電器和物品，免費提供納涼休息、應急充電、茶水飲用、飯菜加熱等暖心服務(wù)。同時(shí)，加強日常管理和維護，站點(diǎn)安排人員宣傳引導及物品添置，為戶(hù)外勞動(dòng)者、特殊群體及其他有需求的社會(huì )公眾提供更多貼心、便捷的關(guān)愛(ài)服務(wù)。