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赤壁郵政：拼多多退換貨項目火爆開(kāi)城
2024-02-19
為搶抓退換貨市場(chǎng)“風(fēng)口”，做大特快業(yè)務(wù)發(fā)展規模，提升投遞末端獲客能力，咸寧市赤壁市郵政分公司積極推進(jìn)寄遞轉型，主動(dòng)與拼多多電商平臺對接，于1月25日16時(shí)全面啟動(dòng)拼多多退換貨項目。項目開(kāi)城當日攬收量達1600件，居全市首位。
“來(lái)得真快，還不用出門(mén)，找你們退貨真方便。”1月25日16時(shí)25分，赤壁分公司城北攬投部攬投員孫正山來(lái)到梅嶺小區，完成了首單拼多多退換貨收寄工作，客戶(hù)彭女士對郵政的便捷服務(wù)贊不絕口。
為開(kāi)展好拼多多退換貨項目，赤壁分公司將其列為“一把手工程”。項目上線(xiàn)前，該分公司以專(zhuān)題授課疊加實(shí)操跟學(xué)的方式，對項目相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作培訓，并成立項目工作專(zhuān)班，實(shí)地跟班攬收，做好“一對一”駐點(diǎn)幫扶指導。新增電動(dòng)三輪車(chē)12輛、PDA10臺、藍牙打印機20臺、電子秤30臺等設備，保障業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，根據時(shí)限要求，加強過(guò)程管控，安排專(zhuān)人研究派單規則，根據平臺訂單數據，科學(xué)合理進(jìn)行派單，保障攬收效率。
下一步，赤壁分公司將持續完善退換貨攬收流程，建立穩定退換貨機制，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)一步實(shí)現寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。