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武漢市硚口區郵政分公司堅持“做儲蓄”向“做客戶(hù)”轉型，積極探索壯大AUM、提升客戶(hù)體量的路徑。2023年，該分公司將商戶(hù)作為突破口，大力開(kāi)發(fā)商戶(hù)資源，專(zhuān)班推進(jìn)、分片走訪(fǎng)、分類(lèi)維護、精細管控，全年開(kāi)發(fā)有效商戶(hù)7122戶(hù)，其中，點(diǎn)均新增548戶(hù)、商戶(hù)新增綜合資產(chǎn)4.05億元、活期新增1.9億元，三項指標均列全市第一。
商戶(hù)是最優(yōu)質(zhì)的客群之一。硚口分公司推動(dòng)觀(guān)念轉型，大力發(fā)展商戶(hù)，加快商戶(hù)開(kāi)發(fā)步伐，堅持以集中開(kāi)發(fā)模式走訪(fǎng)市場(chǎng)類(lèi)商貿客群，以多輪建聯(lián)模式走訪(fǎng)小區周邊及臨街類(lèi)商戶(hù)，以晚上走訪(fǎng)模式對部分網(wǎng)點(diǎn)小區周邊夜市商戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)。通過(guò)“三勤三提”：勤走訪(fǎng)“提信任”、勤服務(wù)“提感情”、勤溝通“提資產(chǎn)”，全年新增商戶(hù)7000余戶(hù)，其中有效盤(pán)活睡眠戶(hù)2000余戶(hù)。漢正街、民族路等市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)大干快上，全年新增商戶(hù)均在千戶(hù)以上，兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)跨賽一階段凈增余額列全市前10。
針對睡眠商戶(hù)和低頻交易商戶(hù)，該分公司梳理待提升目標商戶(hù)清單，建立商戶(hù)走訪(fǎng)專(zhuān)項群。硚口分公司緊盯各網(wǎng)點(diǎn)走訪(fǎng)完成進(jìn)度，抽查走訪(fǎng)情況，形成管理閉環(huán)，實(shí)現商戶(hù)資產(chǎn)的提檔升級。全年新增財富客戶(hù)164戶(hù)、私行客戶(hù)3戶(hù)，商戶(hù)資產(chǎn)提升占總資產(chǎn)的35%。
為解決走訪(fǎng)人員不足等問(wèn)題，該分公司發(fā)揮協(xié)同作戰優(yōu)勢，集合網(wǎng)點(diǎn)、機關(guān)和投遞站點(diǎn)力量聯(lián)合走訪(fǎng)，并通過(guò)培訓提升團隊的“商戶(hù)開(kāi)發(fā)”能力。跨賽一階段走訪(fǎng)開(kāi)發(fā)商戶(hù)490戶(hù)，真正發(fā)揮團隊作戰的力量。