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跨賽以來(lái)，武漢市蔡甸區郵政分公司主動(dòng)應對市場(chǎng)競爭變化，堅持以客戶(hù)為中心，創(chuàng )新場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，精耕商戶(hù)收單市場(chǎng)，增強商戶(hù)服務(wù)能力，搶抓資金流量入口，加快推進(jìn)從“做儲蓄”向“做客戶(hù)”轉型，跑出了代理金融發(fā)展加速度。截至12月20日，該分公司跨賽新增余額3.19億元，在全省排位同比前進(jìn)7個(gè)位次；全年新增余額8.56億元，余額規模突破60億元，點(diǎn)均新增余額列全市第3位，商戶(hù)開(kāi)發(fā)數在全市率先完成計劃。
蔡甸分公司將加快商戶(hù)收單業(yè)務(wù)發(fā)展作為滲透市場(chǎng)、提升效益的有效抓手，通過(guò)內強管理、外強服務(wù)，促進(jìn)新客拓展能力提升和存量商戶(hù)盤(pán)活拉伸。
一方面，該分公司突出思想聚焦，上下一心推動(dòng)商戶(hù)收單業(yè)務(wù)發(fā)展，建立領(lǐng)導班子帶頭、機關(guān)部室人員全員掛鉤幫扶的地推隊伍，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)商戶(hù)建聯(lián)、重點(diǎn)區域走訪(fǎng)，加大宣傳推廣郵政優(yōu)勢，以VIP客戶(hù)持卡到店享“免排隊+專(zhuān)屬權益服務(wù)”為切入點(diǎn)，引流獲客。另一方面，按照“屬地劃分、就近管理、專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)”的原則，分層分類(lèi)對收單商戶(hù)進(jìn)行清單制維護，逐戶(hù)確定責任人，做到“有問(wèn)必答，有需必應”，提升商戶(hù)服務(wù)體驗。該分公司以“拓新戶(hù)、保基數、增效益”為目標，按季下發(fā)商戶(hù)開(kāi)發(fā)目標，督促網(wǎng)點(diǎn)按月上報商戶(hù)分片走訪(fǎng)計劃，重點(diǎn)圍繞商貿圈、餐飲圈、建材圈等消費主流聚集地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行全覆蓋開(kāi)發(fā)維護，實(shí)時(shí)上報走訪(fǎng)信息。同時(shí)，緊盯收單業(yè)務(wù)指標完成進(jìn)度，抽查走訪(fǎng)情況，形成管理閉環(huán)。
蔡甸分公司以商戶(hù)收單業(yè)務(wù)為抓手，建立片區網(wǎng)格化開(kāi)發(fā)機制，以轄內小區為中心，輻射周邊商戶(hù)，深度挖掘商戶(hù)需求，加快智慧場(chǎng)景建設，做大做透商圈，實(shí)現批量獲客。該分公司通過(guò)疊加新客紅包券、網(wǎng)點(diǎn)個(gè)性化權益、商戶(hù)增值活動(dòng)，因地制宜打造優(yōu)惠權益組合券包，提升場(chǎng)景商戶(hù)轉化率。同時(shí)，按照商戶(hù)資金沉淀等級，推出階梯式專(zhuān)屬權益，滿(mǎn)足不同層級商戶(hù)流量包需求，促進(jìn)商戶(hù)提檔升級，并聯(lián)合商戶(hù)推出優(yōu)惠產(chǎn)品、免費體驗等活動(dòng)，推動(dòng)商戶(hù)和網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)雙向引流，提升商戶(hù)黏度。截至目前，該分公司全年新增一類(lèi)智慧場(chǎng)景12個(gè)，二類(lèi)智慧場(chǎng)景114個(gè)，引流客戶(hù)開(kāi)卡1220戶(hù)。