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四季度以來(lái)，襄陽(yáng)市郵政分公司按照省分公司“五大布放策略、打造十類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景”的要求，聚焦“攬收繁、增長(cháng)慢、收入低”等制約寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，將“寄件寶”項目作為寄遞轉型發(fā)展的重要抓手，研究新工具，探索新市場(chǎng)，搶占新高地。
該分公司通過(guò)重點(diǎn)走訪(fǎng)開(kāi)發(fā)自提點(diǎn)、小區商超、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和（菜鳥(niǎo)）快遞驛站等，實(shí)現了“寄件寶”項目發(fā)展布放量、訂單量、收入三個(gè)全省第一：累計布放激活“寄件寶”805臺，完成省分公司進(jìn)度100.6%；累計訂單量達2.3萬(wàn)件，全省訂單前十的站點(diǎn)中襄陽(yáng)有5個(gè)；實(shí)現散戶(hù)攬收收入22萬(wàn)元，收入規模、計劃進(jìn)度居全省首位。
“每次見(jiàn)到小郭，總能感受到他的熱情和周到！”在一次偶然的快遞攬收中，襄陽(yáng)市高新開(kāi)發(fā)區車(chē)城小區星云平價(jià)超市經(jīng)營(yíng)者鄭秋云結識了樊城區郵政分公司開(kāi)發(fā)區攬投部經(jīng)理郭華明，在他的介紹下加盟了郵政綜合服務(wù)便民站，并率先用起了“寄件寶”攬收快遞。
“之前每天收快遞，都需要客戶(hù)寫(xiě)個(gè)紙條，我再給小郭打電話(huà)讓他上門(mén)攬收。現在從‘寄件寶’下單，客戶(hù)掃碼直接從手機填單，現場(chǎng)打印面單，簡(jiǎn)單和方便了不少。”鄭秋云介紹說(shuō)，小小的“寄件寶”解決了他代收的大難題，他日均代投快遞100余件，攬收快遞10余件，每月帶動(dòng)客流增長(cháng)數百人，超市收入隨之增長(cháng)，他的干勁也越來(lái)越大。
郭華明更是感受到了“寄件寶”帶來(lái)的便捷，他從繁瑣的流程操作中解放出來(lái)，只需要在規定頻次上門(mén)收件就行了，這也充分調動(dòng)了攬投員布放積極性、攬收積極性和巡店服務(wù)積極性。通過(guò)推廣“寄件寶”，郭華明和他所在的開(kāi)發(fā)區攬投部已布放激活45部，高峰時(shí)段日均攬收散件超300件，極大盤(pán)活了現費散件市場(chǎng)。
“寄件寶”項目推進(jìn)以來(lái)，襄陽(yáng)分公司通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)調研，明確以市場(chǎng)為導向、以渠道鋪設為切入點(diǎn)、分區域分網(wǎng)格進(jìn)行地毯式走訪(fǎng)宣傳的發(fā)展思路，在居民區、商業(yè)區等人流量大的地段，對有客源需求和發(fā)展潛力的商超、代投點(diǎn)和綜合服務(wù)便民站等進(jìn)行重點(diǎn)布放。同時(shí)，迅速研究制定《全市寄件寶管理辦法》，從設備布放、攬收、管理、考核的全流程進(jìn)行規范，按照“七個(gè)一”規范動(dòng)作，即一個(gè)專(zhuān)人、統一標識、一張明白卡、每天至少一個(gè)攬收頻次、一張資費表、一個(gè)服務(wù)群、一個(gè)代辦協(xié)議要求，加強“寄件寶”店主日常管理，對每周發(fā)件為零的店主進(jìn)行汰換，確保渠道建起來(lái)、用起來(lái)、活下來(lái)。
在寄遞轉型發(fā)展中，襄陽(yáng)分公司不僅從思想上“破題”，解決部分縣市瞧不上、等等看、干不動(dòng)等問(wèn)題，將“拼多多、寄件寶、千牛”三項業(yè)務(wù)作為特快發(fā)展“三寶業(yè)務(wù)”，從長(cháng)遠角度算大賬。在3個(gè)月的時(shí)間里，組織召開(kāi)30多場(chǎng)推介會(huì )，做到人人都懂、人人會(huì )用，充分調動(dòng)攬投員的積極性和創(chuàng )造性，努力打造現費新增長(cháng)極。同時(shí)，從行動(dòng)上積極“破局”，黨員干部沖在最前面，協(xié)助攬投部分析市場(chǎng)、研究對手、搭建場(chǎng)景、評估效果，確保布放工作有質(zhì)量、有數量。
針對“寄件寶”店主關(guān)心的攬收弱點(diǎn)，襄陽(yáng)分公司通過(guò)調整攬收頻次和利潤分配進(jìn)行補強，“破解”業(yè)務(wù)發(fā)展中“有人建、無(wú)人管”和“場(chǎng)景單一、 產(chǎn)出量低”的問(wèn)題。對店主下單的快遞，該分公司通過(guò)優(yōu)化段道作業(yè)模式，在每日10時(shí)和16時(shí)兩個(gè)頻次進(jìn)行攬收，確保當日攬收的“寄件寶”郵件及時(shí)趕發(fā)有效趟車(chē)。通過(guò)這一模式，不僅讓店主有時(shí)間多攬收，也讓攬投員更合理安排攬收工作，以質(zhì)效雙提升進(jìn)一步增強業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)力。