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今年來(lái)，恩施州郵政分公司聚力打造“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”雙向引流營(yíng)銷(xiāo)體系，樹(shù)立平臺思維，不斷構建全新經(jīng)營(yíng)構架，組建專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)隊伍，不斷提升專(zhuān)業(yè)發(fā)展融合能力，取得了初步成效。
10月30日，野三關(guān)麻沙坪村寄遞物流綜合便民服務(wù)站內人頭攢動(dòng)，200余位村民正在參加由恩施州巴東縣郵政分公司野三關(guān)支局組織的“炒店”活動(dòng)。“本次活動(dòng)能取得這樣的效果，得益于專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)隊伍前期的地推走訪(fǎng)。”支局經(jīng)理王浩說(shuō)道。
“專(zhuān)業(yè)化隊伍+專(zhuān)業(yè)化管理+專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)”建設模式極大提升了營(yíng)銷(xiāo)隊伍的服務(wù)支撐能力。巴東分公司以“四合一”人員優(yōu)化工作為契機，對現有投遞人員進(jìn)行優(yōu)化調整，配齊專(zhuān)職渠道經(jīng)理，支局配合專(zhuān)職渠道經(jīng)理做好站點(diǎn)業(yè)務(wù)融合發(fā)展和活動(dòng)推進(jìn)工作。
“以前要組織活動(dòng)，主要靠自己的影響力來(lái)邀約，投遞員配合，宣傳力度不夠，到場(chǎng)的客戶(hù)不多，也缺乏針對性，活動(dòng)效果也不是很好。”寄遞物流綜合便民服務(wù)站王神林說(shuō)道。“在本次活動(dòng)開(kāi)展前我們就利用CRM系統，對客戶(hù)進(jìn)行了篩選，讓后期地推隊伍的工作更加精準，在宣傳時(shí)還融合了金融業(yè)務(wù)，讓活動(dòng)內容更加豐富、飽滿(mǎn)。”王浩說(shuō)道。
恩施分公司因地制宜，建立健全并細化專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)隊伍的管理考核機制，明確隊伍人員工作職責、考核評價(jià)指標，讓隊伍人員身份徹底由“兼”變“專(zhuān)”。該分公司還為各站點(diǎn)的“炒店”活動(dòng)出臺了引薦有禮、訂貨有禮、免費提現等激勵政策，為站主算好收益賬，為隊伍人員算好收入賬，讓以前“站點(diǎn)幫著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)干”轉為“網(wǎng)點(diǎn)、站點(diǎn)一起干”。
如今的營(yíng)銷(xiāo)模式由以往站主走訪(fǎng)為主轉變?yōu)橐誀I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)班走訪(fǎng)為主、站主為輔的地推模式，活動(dòng)內容也從單一分銷(xiāo)轉變?yōu)榫W(wǎng)點(diǎn)階段重點(diǎn)活動(dòng)、積分兌換等多重活動(dòng)疊加，各業(yè)務(wù)發(fā)展場(chǎng)景融合為平臺化經(jīng)營(yíng)，強化了網(wǎng)點(diǎn)與站點(diǎn)的“互動(dòng)”，實(shí)現了業(yè)務(wù)發(fā)展的雙向引流。10中旬至今，恩施分公司共開(kāi)展“炒店”活動(dòng)47場(chǎng)，參與人數達8000余人，現場(chǎng)注冊郵生活2426戶(hù)，實(shí)現資金引流2254萬(wàn)元，預約存款1783萬(wàn)元，銷(xiāo)售各類(lèi)分銷(xiāo)產(chǎn)品786.75萬(wàn)元。