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跨賽以來(lái)，武漢市江漢區郵政分公司將軍路網(wǎng)點(diǎn)積極應對競爭要素變化，秉承“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持到市場(chǎng)中去、到客戶(hù)中去，聚焦場(chǎng)景獲客引流，疊加權益穩存拓增，推動(dòng)代理金融快速發(fā)展。截至11月14日，該網(wǎng)點(diǎn)跨賽一階段新增余額8971萬(wàn)元，同比增幅達到1233%；本年新增余額突破2億元，達到2.02億元，列全省網(wǎng)點(diǎn)第2位。
將軍路網(wǎng)點(diǎn)屬于典型的城鄉結合部網(wǎng)點(diǎn)，近年來(lái)面臨外來(lái)務(wù)工人員增多、資金流動(dòng)性大、同業(yè)競爭壓力加劇等問(wèn)題。為提升發(fā)展效能，該網(wǎng)點(diǎn)深入開(kāi)展市場(chǎng)調查，圍繞“居民+商戶(hù)”客群定位，深化場(chǎng)景賦能，采取錯峰營(yíng)銷(xiāo)策略，加強客戶(hù)分層分類(lèi)管理，全面推進(jìn)對目標客戶(hù)的精準開(kāi)發(fā)、精心服務(wù)、精細維護。
商戶(hù)收單業(yè)務(wù)是獲取商戶(hù)資源、拉動(dòng)資金沉淀的有力抓手。將軍路網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)落細“做透500米、做精1公里、覆蓋3公里”要求，組織地推團隊開(kāi)展有計劃、有策略的外拓營(yíng)銷(xiāo)，精耕周邊超市、餐飲等小微商戶(hù)客群，大力開(kāi)發(fā)商戶(hù)收單場(chǎng)景，實(shí)現對網(wǎng)點(diǎn)周邊高頻生活及消費場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)全覆蓋。加快智慧商超場(chǎng)景建設，按街推進(jìn)商戶(hù)開(kāi)發(fā)，按季開(kāi)展商戶(hù)建聯(lián)，聯(lián)動(dòng)開(kāi)展派券抵扣、消費滿(mǎn)額到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取權益活動(dòng)，推動(dòng)商戶(hù)和網(wǎng)點(diǎn)之間雙向引流，今年以來(lái)共建設智慧商超場(chǎng)景19戶(hù)，新增簽約商戶(hù)186家，新增資產(chǎn)3481萬(wàn)。通過(guò)“一點(diǎn)切入、批量獲客”，拓展對公客戶(hù)7戶(hù)，代發(fā)工資112戶(hù)，累計引流獲客658戶(hù)，新增資產(chǎn)1783萬(wàn)元。
依托CRM系統賦能，將軍路網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步細分客群，強化客戶(hù)標簽化管理，精準識別、重點(diǎn)篩選臨界客戶(hù)，按月開(kāi)展財富客戶(hù)私享會(huì )活動(dòng)，在財富中心引入血壓血氧儀、脈沖理療儀等健康設施，以增值服務(wù)、尊享權益為切入點(diǎn)，持續推進(jìn)中高端客戶(hù)提檔升級、轉介拓新。同時(shí)，以首席營(yíng)銷(xiāo)官機制做好對私行客戶(hù)的精細化、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)維護，今年共新增私行臨界客戶(hù)11戶(hù)，累計新增資產(chǎn)4134萬(wàn)元。
此外，將軍路網(wǎng)點(diǎn)堅持“源頭獲客”與“末端獲客”并重，按照“三卡兩室”引薦工作模式（“三卡”即社保卡、軍人優(yōu)待證、信用卡，“兩室”即金融服務(wù)工作室和財富客戶(hù)私享會(huì )工作室），為高價(jià)值客戶(hù)提供資產(chǎn)管理服務(wù)，推進(jìn)全金融產(chǎn)品的組合銷(xiāo)售，提升獲客效率。截至目前，該網(wǎng)點(diǎn)累計開(kāi)立“三卡”1124張，綁卡1052張，引流新增資產(chǎn)6726萬(wàn)元，其中升級財富客戶(hù)46戶(hù)。