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“李姐，聽(tīng)說(shuō)你家用郵政的卡，可以參加滿(mǎn)減活動(dòng)吧？”“是呢，隔壁小王推薦我去辦的！給鄰居們搞點(diǎn)福利，也給我們店增加點(diǎn)人氣！”9月以來(lái)，武漢市江漢區常青花園小區附近的3條街道22家店鋪紛紛用起了郵政商戶(hù)收單碼，豐富的“送券消費、支付滿(mǎn)減”活動(dòng)掀起了一股“郵政熱”。
跨賽啟動(dòng)以來(lái)，武漢市江漢區郵政分公司堅持“四去”導向，組織落實(shí)“五大戰役”，通過(guò)“3+1+1”工作法，即搭建3個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺（外拓、廳堂、線(xiàn)上線(xiàn)下融合）到客戶(hù)中去、制定1套過(guò)程管控到市場(chǎng)中去、強化1套激勵政策到員工心中去，實(shí)現了余額和客戶(hù)的雙提升。截至10月19日，該分公司跨賽累計新增余額42956萬(wàn)元，點(diǎn)均新增余額超2800萬(wàn)元，均暫列全省第1。其中，新增有效商戶(hù)351戶(hù)、財富客戶(hù)115戶(hù)、私行客戶(hù)2戶(hù)，開(kāi)發(fā)特約商戶(hù)收單場(chǎng)景8家，新增綜合資產(chǎn)5780萬(wàn)元。
按照四季度錯時(shí)錯峰錯位經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)戰略，江漢分公司緊盯跨賽目標，對轄內客戶(hù)資源進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，以生活化、利他化、場(chǎng)景化、線(xiàn)上化、差異化“五化”要求，強化生態(tài)場(chǎng)景的搭建和運營(yíng)。通過(guò)盤(pán)點(diǎn)分析，該分公司聚焦“居民+商戶(hù)”兩類(lèi)資金，將打造社區生態(tài)圈作為建設智慧場(chǎng)景、豐富客戶(hù)權益的有力抓手，推動(dòng)商戶(hù)和網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)雙向引流、互惠共贏(yíng)。
該分公司以網(wǎng)點(diǎn)為中心，繪制商戶(hù)作戰圖，組織地推團隊對社區商戶(hù)開(kāi)展有計劃、有策略的外拓營(yíng)銷(xiāo)，并加強過(guò)程管控和跟蹤督導。各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)價(jià)值提升系統智慧場(chǎng)景駕駛艙，從商戶(hù)流水、流量包使用情況等方面進(jìn)行研究分析，制定個(gè)性化的存量和新增商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略，落實(shí)好商戶(hù)布碼、用碼、活碼三部曲。
各網(wǎng)點(diǎn)選取菜場(chǎng)、餐館、商超、美容美發(fā)、洗車(chē)汽配等與社區居民衣食住行相關(guān)的商戶(hù)，建立社區移動(dòng)商圈，通過(guò)持郵儲卡享優(yōu)惠模式，發(fā)放滿(mǎn)減消費券，吸引客戶(hù)開(kāi)卡、綁卡、用卡，實(shí)現客戶(hù)權益升級，商戶(hù)引流升級。同時(shí)，商戶(hù)和客戶(hù)還能參加網(wǎng)點(diǎn)節日趣味活動(dòng)、財富體檢等豐富活動(dòng)，領(lǐng)取五星權益、存量?jì)r(jià)值提升等權益，進(jìn)一步黏住了客戶(hù)，提升了客戶(hù)價(jià)值。